[人民日报]优化预约制让出游更舒心

(资料图片)

烈日炎炎挡不住人们出游的脚步。多家在线旅游平台预测,今年有望迎来近5年最火热旅游“暑期档”。市场热度回归,带来旅游消费增长,也出现新的难题——景区门票预约难。

如今,随着门票预约制的推广,“先预约、后出行”成为观光游览新风。实施预约旅游,对景区而言,有利于减轻负荷,也可降低管理成本;对游客而言,可避免排长队、拥堵等窘境,让旅游体验更好。但随着暑期旅游旺季到来,一些地方的景区门票供给与游客需求之间出现短期供需失衡现象,预约制无形中成了一道“门槛”。

其实,景区门票预约难,反映出制度配套有滞后、服务措施不完善等问题。比如,有的景点设定的每天入园入馆人数限制远未达到真实承载量,有的景点预约流程和规则存在漏洞,这些问题,影响了游客体验,不利于文旅产业持续健康发展。

恢复和扩大消费是当前一项重要工作,也是实现高质量发展的必然选择。对各地来说,暑期旅游消费是促进经济持续回升向好的重要契机,必须及时回应市场需求,不断丰富产品供给,真正抓住游客的心。

一方面,预约制及其配套措施要因时制宜。如今,公众出游需求大幅度增长。在场馆可容纳范围内,要科学统筹方案,尽可能提升参观人数上限,增加供给,满足游客出行需求。既要把“爽约票”及时回填票池,也要做好测算评估,根据“爽约票”占比适当扩大门票投放量。另一方面,预约服务也要更精细透明。实行预约制应当本着便利原则,合理设置放票时间,同时协调好散客票和团队票派放比例。对于“黄牛”代抢购门票等问题,应从规则和技术等方面规范管理。

有效缓解门票预约难,也要以更宽视野、更广维度,整合资源、创新服务。研究不同游客个性化需求,根据自身资源特色,推出更丰富的线路选择,不失为分流游客、探索推动旅游业高质量发展的好办法。可以创新思路方法,优化服务举措,为游客提供更多进入热门景点的机会。比如,一些市民积极响应号召,在旅游高峰期让景于外地游客,一些热门景点主动延长开放时间、开展夜场文化活动等。

在旅游业全面复苏背景下,各地应进一步优化旅游市场环境,这不仅关乎旅游业扩容提质,更关系经济社会转型发展。政府加强监管引导,景区合理制定预约流程规则,游客错峰出行,多措并举,就能充分释放旅游消费潜力,推动消费升级,助力经济高质量发展。