私教辞职，消费者能否要求退费？

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随着人们对自身健康关注度的日益提升，空闲时间到健身房锻炼已成为当下很多人的选择。请问，如果在健身房购买了私教课程，但自己选择的私教因故离职，可否以此为由要求健身房退款吗？

浙江宁波，一对母女因为教练的颜值，在某健身房俱乐部特意办理了价值7000元的私教课。没想到陈教练仅仅上了三节课后就主动辞职了，母女俩要求俱乐部返还剩余的费用。健身房方面表示，可以为她们更换私教，但不能退款。最后在记者和商务局的协调下，健身房同意退还4896元，但要扣除20%的违约金。

根据《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

另外，《消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。健身服务合同中，因为指定了具体的教练，指定教练的客观存在对合同的促成及履行都有很大的影响，合同履行中更加注重会员的个人体验和互动效果，教练与消费者之间具有很强的人身属性，因此教练的离职也会产生合同目的无法实现的后果，消费者有解除合同并主张退款的权利。

本案中，私教服务合同具有很强的人身属性，王女士更是因为陈教练的颜值而报了课程，现在陈教练离职了，就意味着合同不能满足王女士的个人体验和期待了。所以王女士有权利要求健身房退还剩余课时的费用。本案的难点在于，健身房拒绝全额退款，而是要扣除20%的违约金。由于王女士没有时间和精力去打官司维权，所以最后在媒体的协调下，勉强接受了健身房的退款方案。

借此案提醒大家，市面上的健身房良莠不齐，私教行业的流动性相对较大，而私教服务又具有较强的人身依附性。消费者在订立私教合同的时候一定要看清合同条款，为了获得更好的健身效果和服务体验，需事先选择自己信赖的私教，并在合同中注明，且可以约定在合同的履行过程中出现何种情形可以解除合同。